Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 25 de junio de 2025

1. Introducción

1.1 Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web TonyBetCasinoSpain.com (“Sitio”, “TonyBet”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2 Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio ofrecido en el Sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás normativas aplicables.

1.3 Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios.

2. Definiciones

• Jugador / Usuario / Usted: Persona física que se registra o utiliza el Sitio.
• Cuenta: Perfil personal de juego registrado en TonyBet.
• Juegos: Todos los productos de juego ofrecidos, incluyendo casino, apuestas deportivas y juegos en vivo.
• Operador: Compañía titular y responsable del Sitio y servicios.
• Bono: Incentivos promocionales, como giros gratis, créditos o premios similares.

3. Elegibilidad y Requisitos Legales

3.1 Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años o que cumplan la edad mínima legal para apostar en España, según la legislación vigente.

3.2 Es responsabilidad exclusiva del usuario verificar que la actividad de juego en línea sea legal en su lugar de residencia.

3.3 Quedan excluidos empleados del Operador, sus familiares directos y personas vinculadas a la gestión o promoción del Sitio.

4. Registro y Apertura de Cuenta

4.1 Solo se permite una Cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.

4.2 Durante el registro, debe proporcionar datos verídicos, completos y actualizados, tales como nombre, domicilio, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3 Usted es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso.

4.4 TonyBet podrá solicitar en cualquier momento documentos para verificar su identidad y domicilio, tales como DNI, pasaporte, factura de servicios o comprobante bancario.

4.5 Cuentas con datos falsos o fraudulentos serán canceladas y sus ganancias anuladas.

5. Gestión de la Cuenta

5.1 Usted es responsable de todas las actividades realizadas a través de su Cuenta.

5.2 Debe mantener actualizada su información personal.

5.3 Puede solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

5.4 Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar Cuentas ante sospechas de fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos.

5.5 En caso de olvido de contraseña, puede restablecerla mediante la herramienta “Olvidé mi contraseña” o solicitando ayuda al soporte.

6. Depósitos

6.1 Todos los depósitos deben realizarse mediante métodos de pago registrados a nombre del usuario.

6.2 Aplican límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección de banca del Sitio.

6.3 No cobramos comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera podría aplicar cargos.

6.4 TonyBet no concede crédito ni préstamos.

6.5 Los fondos depositados deben usarse exclusivamente para apuestas; movimientos sospechosos pueden derivar en bloqueo temporal o cierre de Cuenta.

7. Retiros

7.1 Los retiros se efectuarán preferentemente mediante el mismo método utilizado para depositar.

7.2 Se aplican límites mínimos y máximos de retiro, disponibles en la sección bancaria.

7.3 Todos los retiros están sujetos a controles de verificación, pudiendo solicitarse documentos adicionales para validar la identidad y origen de fondos.

7.4 Aunque procesamos retiros con diligencia, no nos responsabilizamos por demoras causadas por proveedores externos.

7.5 Para retirar el saldo completo y cerrar su Cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Dormientes

8.1 Una Cuenta sin actividad durante seis meses consecutivos se considerará inactiva.

8.2 Las Cuentas inactivas con saldo pueden estar sujetas a una comisión administrativa mensual.

8.3 Se notificará al usuario antes de aplicar cualquier cargo.

8.4 Cuentas sin saldo pueden ser cerradas tras un periodo prolongado de inactividad.

8.5 Las Cuentas dormientes pueden reactivarse contactando con soporte.

9. Juego Responsable

9.1 Fomentamos un juego responsable y ofrecemos herramientas para limitar depósitos, pérdidas, tiempo de juego y la opción de autoexclusión.

9.2 Si considera que tiene un problema con el juego, utilice estas herramientas o solicite ayuda a nuestro equipo de soporte.

9.3 Para más información y recursos externos, visite la sección de Juego Responsable en nuestro Sitio.

10. Conducta Prohibida

10.1 Está prohibido realizar acciones fraudulentas, colusión, uso de bots, manipulación de juegos, apertura de múltiples Cuentas o el uso de VPN para evadir restricciones geográficas.

10.2 Podremos suspender o cancelar Cuentas y retener fondos ante sospechas de conducta indebida.

10.3 Compartir su Cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Bonos y Promociones

11.1 Todos los bonos y promociones están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta publicados en la sección de Promociones.

11.2 El abuso de bonos, incluyendo la apertura de múltiples Cuentas o la colusión, está prohibido.

11.3 Nos reservamos el derecho de cancelar o reclamar bonos y ganancias si detectamos abuso o manipulación técnica.

11.4 Los bonos pueden tener fecha de caducidad y restricciones en los juegos aplicables.

12. Integridad y Equidad de los Juegos

12.1 Todos los juegos son provistos por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

12.2 Nos reservamos el derecho a anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1 TonyBet no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

13.2 Usted juega bajo su propio riesgo. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe de su último depósito.

13.3 No somos responsables del contenido o seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Sitio.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1 Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación española y europea vigente.

14.2 Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información contra accesos no autorizados.

14.3 Para detalles completos, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio.

15. Propiedad Intelectual

15.1 Todos los derechos sobre marcas, logotipos, textos y contenidos del Sitio pertenecen a TonyBet o sus licenciantes.

15.2 Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

16. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

16.1 Para cualquier queja, contacte primero con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

16.2 Nos comprometemos a resolver las reclamaciones de forma rápida y justa.

16.3 Si no está satisfecho con la resolución, puede recurrir a un servicio de resolución alternativa de conflictos (ADR) o a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

16.4 Toda comunicación relacionada con reclamaciones debe realizarse por escrito.

17. Modificación de los Términos

17.1 TonyBet se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2 Cambios significativos serán comunicados y el uso continuado del Sitio implica aceptación de los nuevos términos.

17.3 Recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado de actualizaciones.

18. Contacto

Para consultas, asistencia o ejercicio de derechos, puede contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el Sitio

Al registrarse y utilizar TonyBetCasinoSpain.com, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para más información sobre regulación y juego responsable, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y la Plataforma Jugar Bien.